Regulamin serwisu TwojeSystemy

1. Dane Usługodawcy i operatora strony

1. Usługodawcą i operatorem strony internetowej prowadzonej pod marką TwojeSystemy jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną (art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców), niewpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) ani do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS):

   Imię i nazwisko	Damian Nowiński
   Forma działalności	Działalność nierejestrowana (osoba fizyczna; brak wpisu do CEIDG i KRS)
   Adres do korespondencji	Poleska 76C, 42-218 Częstochowa
   NIP / REGON / KRS	Nie dotyczy - działalność nierejestrowana
   Adres e-mail do kontaktu	[email protected]

2. Usługodawca posługuje się marką TwojeSystemy; w materiałach organizacyjnych i w kodzie serwisu występuje również nazwa Nortia. Są to oznaczenia marki używane przez Usługodawcę i nie oznaczają zarejestrowanej spółki ani wpisu do rejestru przedsiębiorców.
3. Mimo że działalność nierejestrowana nie podlega wpisowi do CEIDG, w relacjach z konsumentami Usługodawca jest traktowany jak przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego i wykonuje obowiązki wynikające z przepisów o ochronie konsumentów (zob. sekcja 12).
4. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej TwojeSystemy oraz zasady kierowania zapytań dotyczących indywidualnych usług technologicznych.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy regulamin strony internetowej TwojeSystemy.
2. Strona lub Serwis – strona internetowa prowadzona pod marką TwojeSystemy, służąca do prezentacji informacji o usługach oraz umożliwiająca kontakt z Usługodawcą.
3. Usługodawca – podmiot wskazany w sekcji 1 Regulaminu.
4. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Stronę lub kontaktująca się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego albo poczty elektronicznej.
5. Klient – osoba, firma, organizacja albo inny podmiot, który prowadzi z Usługodawcą rozmowy dotyczące usług lub zawiera z Usługodawcą odrębną umowę.
6. Usługi – indywidualne usługi technologiczne oferowane przez Usługodawcę, w szczególności modernizacja stron i systemów, automatyzacja e-commerce, budowa narzędzi wewnętrznych oraz konsulting technologiczny.
7. Zapytanie – wiadomość wysłana do Usługodawcy przez formularz kontaktowy lub na adres e-mail [email protected].
8. Umowa odrębna – ustalenia między Usługodawcą a Klientem dotyczące konkretnego projektu, w szczególności zakresu prac, wynagrodzenia, harmonogramu, odpowiedzialności stron, zasad odbioru i praw do rezultatów prac.

3. Cel i charakter Strony

1. Strona ma charakter informacyjny i marketingowy. Prezentuje markę TwojeSystemy, obszary specjalizacji oraz przykładowy sposób współpracy przy indywidualnych projektach technologicznych.
2. Strona nie jest systemem samoobsługowego zamawiania usług, sklepem internetowym ani platformą SaaS.
3. Na Stronie nie są prowadzone konta użytkowników, system logowania, koszyk zakupowy, płatności online ani automatyczne zawieranie umów.
4. Informacje na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że przy konkretnej treści wyraźnie wskazano inaczej. Stanowią zaproszenie do kontaktu i rozmowy o możliwej współpracy.
5. Usługodawca może aktualizować treści na Stronie, w tym opisy usług, przykłady zastosowań, cenniki orientacyjne i informacje organizacyjne.

4. Zakres usług prezentowanych na Stronie

1. Strona prezentuje w szczególności następujące kategorie usług:
   1. modernizacja stron internetowych i istniejących systemów,
   2. automatyzacja procesów e-commerce,
   3. projektowanie i tworzenie narzędzi wewnętrznych dla firm i organizacji,
   4. konsulting technologiczny, w tym analiza problemów, dobór rozwiązań i wsparcie w decyzjach technicznych.
2. Usługi mają charakter indywidualny. Ich dokładny zakres, cena, harmonogram, sposób realizacji, wymagania techniczne i odpowiedzialność stron są ustalane osobno dla każdego projektu.
3. Publikowane na Stronie opisy usług, przykładów lub efektów mają charakter ogólny i nie gwarantują uzyskania identycznych rezultatów w każdym projekcie. Wynik zależy między innymi od zakresu prac, jakości danych wejściowych, ograniczeń technicznych, współpracy stron oraz uwarunkowań biznesowych Klienta.

5. Kontakt i proces zapytania

1. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą:
   1. przez formularz kontaktowy dostępny na Stronie,
   2. przez wiadomość e-mail na adres [email protected].
2. Formularz kontaktowy może obejmować następujące dane: imię i nazwisko lub imię, adres e-mail, opcjonalnie nazwę firmy oraz treść wiadomości.
3. Wysłanie formularza lub wiadomości e-mail nie oznacza zawarcia umowy, złożenia zamówienia ani obowiązku przyjęcia projektu przez Usługodawcę.
4. Po otrzymaniu Zapytania Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem w celu doprecyzowania potrzeb, zakresu projektu, budżetu, terminów, wymagań technicznych lub innych warunków współpracy.
5. Usługodawca może odmówić podjęcia rozmów, przygotowania wyceny albo realizacji projektu, w szczególności gdy projekt wykracza poza specjalizację Usługodawcy, jest sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, wymaga zasobów niedostępnych w danym terminie albo strony nie uzgodnią kluczowych warunków współpracy.
6. Odpowiedź na Zapytanie, konsultacja wstępna, rozmowa lub przygotowanie ogólnych informacji nie oznaczają automatycznego zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej w odrębnej korespondencji lub umowie.

6. Ustalanie zakresu, ceny i terminu usług

1. Każdy projekt jest omawiany indywidualnie.
2. Zakres prac, wynagrodzenie, terminy, zasady rozliczeń, sposób przekazywania materiałów, dostępów i informacji, zasady odbioru oraz ewentualne prawa do rezultatów prac powinny zostać ustalone w Umowie odrębnej, ofercie zaakceptowanej przez strony, zamówieniu, korespondencji e-mail lub innym uzgodnionym dokumencie.
3. Jeżeli na Stronie pojawiają się informacje o cenach, pakietach lub orientacyjnych budżetach, mają one charakter informacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ostateczna wycena zależy od ustalonego zakresu i warunków projektu.
4. Terminy realizacji są ustalane indywidualnie i mogą zależeć od dostępności Usługodawcy, terminowego przekazania informacji przez Klienta, dostępów technicznych, decyzji po stronie Klienta oraz czynników niezależnych od stron.
5. Usługodawca nie ma obowiązku rozpoczęcia prac przed uzgodnieniem istotnych warunków projektu oraz, jeżeli tak ustalono, przed zawarciem Umowy odrębnej lub otrzymaniem płatności początkowej.

7. Zasady korzystania ze Strony

1. Użytkownik może korzystać ze Strony zgodnie z jej przeznaczeniem, Regulaminem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
2. Użytkownik powinien podawać w formularzu kontaktowym dane prawdziwe, aktualne i należące do niego lub do podmiotu, który reprezentuje.
3. Zabronione jest korzystanie ze Strony w sposób, który:
   1. narusza przepisy prawa, prawa osób trzecich albo dobre obyczaje,
   2. zakłóca działanie Strony lub infrastruktury technicznej,
   3. polega na wysyłaniu spamu, treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub zawierających złośliwe oprogramowanie,
   4. polega na próbie nieuprawnionego dostępu do systemów, danych, kodu źródłowego, paneli administracyjnych lub innych zasobów,
   5. wykorzystuje automatyczne narzędzia w sposób nadmiernie obciążający Stronę,
   6. podszywa się pod inną osobę, firmę lub organizację,
   7. służy naruszeniu bezpieczeństwa, testom penetracyjnym bez zgody Usługodawcy albo obejściu zabezpieczeń.
4. Usługodawca może podejmować działania techniczne i organizacyjne służące ochronie Strony, bezpieczeństwu korespondencji oraz ograniczaniu nadużyć.

8. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz możliwość korzystania z poczty elektronicznej w przypadku kontaktu z Usługodawcą.
2. Prawidłowe działanie Strony może zależeć od ustawień urządzenia, przeglądarki, sieci oraz dostępności zewnętrznych usług technicznych.
3. Usługodawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacje lub zmiany Strony, które czasowo ograniczą dostępność niektórych funkcji.

9. Własność intelektualna i materiały na Stronie

1. Treści, układ, elementy graficzne, teksty, nazwy, logotypy, materiały, koncepcje prezentacyjne oraz inne elementy Strony mogą być chronione prawami własności intelektualnej Usługodawcy lub uprawnionych osób trzecich.
2. Korzystanie ze Strony nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Strony, marki TwojeSystemy, materiałów ani rezultatów prac Usługodawcy.
3. Użytkownik może przeglądać treści Strony i korzystać z nich w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa oraz wyłącznie na własne potrzeby informacyjne związane z oceną oferty Usługodawcy.
4. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie, wykorzystywanie komercyjne lub usuwanie oznaczeń autorstwa z materiałów Strony wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy, chyba że przepisy prawa pozwalają na takie działanie bez zgody.
5. Zasady korzystania z materiałów, kodu, dokumentacji, projektów, analiz lub innych rezultatów wykonanych dla Klienta powinny zostać określone w Umowie odrębnej.

10. Reklamacje i kontakt w sprawach Strony lub usług

1. W sprawach dotyczących działania Strony, formularza kontaktowego, treści Regulaminu, otrzymanej korespondencji lub usług prezentowanych na Stronie Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail [email protected].
2. Zgłoszenie powinno zawierać opis sprawy, dane umożliwiające odpowiedź oraz, jeżeli dotyczy problemu technicznego, informacje pomocne w jego odtworzeniu, na przykład adres podstrony, opis błędu, datę i godzinę wystąpienia problemu oraz rodzaj urządzenia lub przeglądarki.
3. Usługodawca odpowiada na zgłoszenia w rozsądnym terminie, adekwatnym do charakteru sprawy. Jeżeli odrębna umowa przewiduje inny tryb reklamacji lub wsparcia, zastosowanie mają ustalenia tej umowy.
4. Samo zgłoszenie problemu nie ogranicza praw Użytkownika ani Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub zawartej Umowy odrębnej.

11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby informacje na Stronie były aktualne, rzetelne i użyteczne, jednak treści na Stronie mają charakter ogólny i informacyjny.
2. Decyzje biznesowe, techniczne lub organizacyjne podejmowane wyłącznie na podstawie ogólnych treści Strony Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność. Przed podjęciem decyzji dotyczących konkretnego projektu warto omówić szczegóły z Usługodawcą lub odpowiednim specjalistą.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki korzystania ze Strony w sposób sprzeczny z Regulaminem, prawem, dobrymi obyczajami lub przeznaczeniem Strony.
4. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Strony ani braku błędów technicznych, ale może usuwać zauważone problemy w miarę swoich możliwości organizacyjnych i technicznych.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności wobec konsumentów albo przedsiębiorców, którym przysługują wybrane prawa konsumenckie.
6. Szczegółowa odpowiedzialność stron za realizację konkretnego projektu powinna wynikać z Umowy odrębnej.

12. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Strona i opisane na niej usługi są kierowane przede wszystkim do firm, organizacji i klientów B2B, jednak Usługodawca może zawierać umowy również z konsumentami (osobami fizycznymi zawierającymi umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową).
2. Ponieważ Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną, w relacjach z konsumentami jest traktowany jak przedsiębiorca i stosuje przepisy o ochronie konsumentów, w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Prawo odstąpienia od umowy. Konsument, który zawiera z Usługodawcą umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Usługodawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Przed zawarciem umowy Usługodawca przekazuje konsumentowi informację o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. wtedy, gdy Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem prac został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, a także w przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych dostarczanych na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta prace mają się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie, Usługodawca odbierze stosowne oświadczenie.
5. Reklamacje i zgodność świadczenia z umową. Konsument może złożyć reklamację dotyczącą usługi na adres [email protected]. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Konsumentowi mogą przysługiwać uprawnienia z tytułu braku zgodności świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
7. Szczegółowe warunki, obowiązki informacyjne wymagane przy umowach z konsumentami oraz wzór formularza odstąpienia są przekazywane konsumentowi przed zawarciem konkretnej Umowy odrębnej.

13. Dane osobowe i prywatność

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników, w szczególności danych przekazywanych przez formularz kontaktowy lub e-mail, powinny być opisane w Polityce prywatności dostępnej na Stronie.
2. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności. W przypadku pytań dotyczących danych osobowych Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem [email protected].
3. Jeżeli Strona zacznie korzystać z narzędzi analitycznych, marketingowych, plików cookies innych niż techniczne albo zewnętrznych procesorów danych, dokumenty prawne Strony powinny zostać odpowiednio zaktualizowane.

14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności w razie:
   1. zmiany danych Usługodawcy,
   2. zmiany zakresu lub sposobu działania Strony,
   3. dodania nowych funkcji, formularzy, kanałów kontaktu lub modelu sprzedaży,
   4. zmiany przepisów prawa lub potrzeby doprecyzowania postanowień,
   5. konieczności poprawienia oczywistych omyłek, niejasności lub informacji nieaktualnych.
2. Aktualna wersja Regulaminu powinna być dostępna na Stronie.
3. Zmiana Regulaminu nie zmienia automatycznie warunków Umów odrębnych zawartych przed jej publikacją, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej albo co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, a strony powinny dążyć do stosowania rozwiązania możliwie najbliższego celowi nieważnego lub nieskutecznego postanowienia, o ile jest to dopuszczalne prawnie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 24.06.2026.